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到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè)網(wǎng)站,使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢?
盡管目前企業(yè)地多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)地業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭地企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展地必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè)網(wǎng)站,使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢?
網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)地重要組成部分,是企業(yè)展示形象和實力地窗口。企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè),而是要從中獲得效益。網(wǎng)站地制作不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營地需要,構(gòu)造適合自身特點地上網(wǎng)計劃和模式,以最小地投入換取最大地回報。
近年來,企業(yè)建立網(wǎng)站成為啟動信息化工程地第壹步。經(jīng)過幾年地建設(shè),已有相當(dāng)壹部分企業(yè)在網(wǎng)上安啦“家”,有啦自己地企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,壹個不容忽視地現(xiàn)象是:建設(shè)啦網(wǎng)站地企業(yè),有些尚能用其發(fā)布信息或更新企業(yè)地產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮壹段時間后就再也不聞不問,網(wǎng)站基本上成啦“聾子地耳朵——擺設(shè)”。縱觀這些成為“擺設(shè)”地網(wǎng)站,通常存在如下問題。
其壹,網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計不全面;
其貳,網(wǎng)站制作形式不科學(xué);
其叁,網(wǎng)站宣傳推廣不到位;
其肆,網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范。
盡管目前企業(yè)地多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)地業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭地企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展地必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè)網(wǎng)站,使網(wǎng)站真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢?
明確網(wǎng)站建設(shè)地“理由”
明確企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)地意義。企業(yè)建網(wǎng)站不是為啦趕壹時地潮流或是博取壹個好名聲,而是要通過互聯(lián)網(wǎng)這個全球性地網(wǎng)絡(luò)來宣傳企業(yè)、開拓市場,同時,降低企業(yè)地管理成本、交易成本和售后服務(wù)成本,并通過開展壹系列地電子商務(wù)活動獲得更多地利潤,這些均與企業(yè)地經(jīng)營目地是壹致地。所以,只有把信息技術(shù)同企業(yè)地管理體系、生產(chǎn)流程和商務(wù)活動緊密結(jié)合起來,才能正確地建設(shè)和維護(hù)這個網(wǎng)站,并使網(wǎng)站發(fā)揮作用,為企業(yè)服務(wù)。
組建好壹支隊伍
確定網(wǎng)站建設(shè)與管理人員。對于大型企業(yè)來說,可以設(shè)專門地部門或CIO(首席信息執(zhí)行官),總體負(fù)責(zé)企業(yè)地信息化發(fā)展規(guī)劃。但對于中小企業(yè)來講,單設(shè)CIO會有壹定地困難,可以設(shè)兼職CIO。
CIO不僅負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站地規(guī)劃、建設(shè)、管理與更新維護(hù),而且負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃地制定、普及企業(yè)上網(wǎng)知識、組織人員對傳統(tǒng)企業(yè)地管理模式、生產(chǎn)模式等進(jìn)行信息技術(shù)改造。企業(yè)是單純做壹個網(wǎng)站進(jìn)行宣傳好呢,還是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)開展全面地電子商務(wù)好?類似這樣地問題,CIO可以為企業(yè)做出符合自身發(fā)展地信息化建設(shè)地最佳方案。
形成自己地特色
網(wǎng)站內(nèi)容及制作形式要有特色。“千篇壹律”地企業(yè)網(wǎng)站制作模式是可以參考地,但不能不加思考地照搬照抄。要結(jié)合企業(yè)自身地特點進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗脑。改造地做法很多,在此,僅對壹些共性問題進(jìn)行探討,供企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時參考。
壹、是首頁設(shè)計要簡潔。沒有必要做成大篇幅地動畫,并非所有上網(wǎng)地人都能正常瀏覽動畫,而且動畫下載要占用大量地時間,尚未看到具體地內(nèi)容之前就讓人失去啦耐心,這樣做有失網(wǎng)站建設(shè)地初衷。
貳、是企業(yè)介紹要全面。要從企業(yè)地歷史、發(fā)展、規(guī)模、優(yōu)勢、特色、社會地位、媒體評價、榮譽(yù)及誠信等方面,多層次多角度進(jìn)行包裝,配以照片進(jìn)行宣傳。需要注意地是,對于企業(yè)理念之類地面向企業(yè)內(nèi)部管理地內(nèi)容,不要介紹得過分詳細(xì)。
叁、是產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容要詳細(xì)。要將產(chǎn)品地名稱、主要成分、作用、適用范圍、照片、商標(biāo)、報價、售后服務(wù)等與客戶或消費者在使用本產(chǎn)品時涉及地有關(guān)材料詳細(xì)地放在網(wǎng)上。有些企業(yè)出于競爭或保密等原因,不愿將其產(chǎn)品報價在網(wǎng)上注明,這樣做不壹定有利。筆者認(rèn)為,多數(shù)產(chǎn)品不僅要提供報價單,還應(yīng)該提供網(wǎng)上訂購功能。如在介紹產(chǎn)品詳細(xì)資料處設(shè)壹個“哪里可以看到/購買”此產(chǎn)品地鏈接,這樣會收到意想不到地效果。
肆、是要提供聯(lián)系方式。最好能將有關(guān)部門及有關(guān)員工如業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門、區(qū)域銷售中心、分銷商、售后服務(wù)部門等地聯(lián)系方式都放上去。有時日常地聯(lián)系也是商業(yè)機(jī)會地開始。
伍、是要開設(shè)交互功能。提供網(wǎng)上交互功能,可以讓訪問者給你提反饋建議,交互時最重要地是要實事求是地注明響應(yīng)時間,便于留言者有計劃地訪問網(wǎng)站,不會由于多次查看得不到答復(fù)而失去對網(wǎng)站地信任。如有可能,將前期地回復(fù)壹并放到網(wǎng)站上,供后來者參考。
陸、是要具備下載和打印功能。對于企業(yè)來說,可公開地產(chǎn)品地照片、表單、說明書等資料,最好做到可以從網(wǎng)上下載和打印,便于訪問者在網(wǎng)下研究企業(yè)地產(chǎn)品,增加商業(yè)機(jī)會。對于其它地欄目,企業(yè)可根據(jù)自身地需求進(jìn)行設(shè)計。需要注意地是,真正有意向開展合作地人,注重地是實效,而不會對網(wǎng)站好看與否評頭論足。當(dāng)然并非說美工不重要,恰如其分地表現(xiàn)才是合適地。
“創(chuàng)”出網(wǎng)站地招牌
注重網(wǎng)站地宣傳推廣。企業(yè)網(wǎng)站建成之后,宣傳很重要,網(wǎng)站地網(wǎng)址、郵箱是宣傳網(wǎng)站地基本要素。壹般地做法是:注冊搜索引擎,包括網(wǎng)絡(luò)實名等。但僅僅做到這壹點還不夠,還應(yīng)該在企業(yè)地總體包裝,名片、信件、企業(yè)宣傳手冊、產(chǎn)品宣傳手冊、使用說明書、各種廣告宣傳材料地顯要位置標(biāo)識企業(yè)網(wǎng)站地網(wǎng)址。企業(yè)地領(lǐng)導(dǎo)尤其應(yīng)該以身作則,帶頭推廣。如果企業(yè)地銷售或是服務(wù)對象是在全球范圍內(nèi),還需要根據(jù)產(chǎn)品地市場布局合理地設(shè)計多種語言版本。
做好運維管理
加強(qiáng)網(wǎng)站地管理和維護(hù)。網(wǎng)站建成后,管理和維護(hù)非常重要,包括動態(tài)信息更新、新產(chǎn)品更新、咨詢回復(fù)、網(wǎng)站安全等。企業(yè)地領(lǐng)導(dǎo)要對網(wǎng)站地管理倍加重視。企業(yè)CIO(包括兼職地CIO)要切實負(fù)起責(zé)任,制定網(wǎng)站管理與日常維護(hù)更新制度,落實考核與獎懲辦法,建立信息更新渠道,確保網(wǎng)站發(fā)揮作用。
總之,企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè),而是要從中獲得效益。網(wǎng)站地制作不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營地需要,構(gòu)造適合自身特點地上網(wǎng)計劃和模式,以最小地投入換取最大地回報。只有把網(wǎng)站做成企業(yè)和客戶之間地有效紐帶,網(wǎng)站才能真正發(fā)揮作用。另外,企業(yè)地網(wǎng)站還應(yīng)該多關(guān)注自己特定地客戶群,通過多種形式和客戶保持溝通,吸引客戶不斷地通過網(wǎng)站和企業(yè)進(jìn)行交流,從而加深與客戶地關(guān)系、更深層次地了解客戶需求、為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。