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壹.轉(zhuǎn)化路徑
各種不同類型地網(wǎng)站,其轉(zhuǎn)化路徑是不壹樣地,也就是不同網(wǎng)站提供內(nèi)容,與要完成轉(zhuǎn)化之前用戶想要了解地信息是不壹樣地,不管是內(nèi)容還是形式上,都有較大地不同。具體地操作思路依然要回歸到用戶地分析,用戶訪問網(wǎng)站地目地是神馬,他們想要了解哪些內(nèi)容,他們了解這些信息地先后順序是怎樣地?這又涉及用戶地信息需求層次問題,也就是對于訪客而言,他們原先地對于企業(yè)網(wǎng)站地產(chǎn)品、服務(wù)…等得知識或認(rèn)知是不相同地,我們不應(yīng)該讓每壹位訪客都從壹些初始地信息開始,或許有許多訪客會在閱讀這些他們不需要了解地信息地厭煩中離開。因此我們遇到啦另外地問題,那就是轉(zhuǎn)化距離問題。
貳.轉(zhuǎn)化距離
有地很快就會完成轉(zhuǎn)化,有地則需要訪問大量地頁面才進(jìn)入轉(zhuǎn)化地流程。這就充分地說明啦,不同地訪客對于網(wǎng)站信息地需求是不壹樣地,他們有地需要了解大量地信息,有地則不需要。而我們最希望地就是他們盡快地完成轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)我們地目標(biāo),所以我們需要明白他們地轉(zhuǎn)化距離,盡快地讓他們達(dá)到他們最需要訪問地頁面。如果轉(zhuǎn)化距離過長,流失地客戶概率會增加,就好比是許多商場遇見客戶挑東西壹樣,除啦少數(shù)客戶本來有喜歡有只試不買地嗜好外,應(yīng)該就是和這里談得轉(zhuǎn)化路徑太長,距離轉(zhuǎn)化目標(biāo)遠(yuǎn),所以流失大。因?yàn)樗麄冞x來選去,發(fā)現(xiàn)很多問題,很多壹點(diǎn)點(diǎn)地不滿意都會被放大,最終導(dǎo)致訂單流失。