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壹個(gè)成功地商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是營(yíng)銷導(dǎo)向地,策劃者應(yīng)該考慮多方面地因素:
壹、進(jìn)壹步明確自己做網(wǎng)站建設(shè)地目地
根據(jù)自己地產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況,明確自己地網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型,面向企業(yè)客戶地網(wǎng)站和面向個(gè)體消費(fèi)者地網(wǎng)站是完全不壹樣地,即使是面向個(gè)體消費(fèi)者地網(wǎng)站,也并非所有都需要銷售商品,而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。比如,面向企業(yè)客戶地網(wǎng)站地重點(diǎn)是其在企業(yè)間合作過(guò)程中地作用,而不需要象面向消費(fèi)者地網(wǎng)站那樣千方百計(jì)去增加瀏覽率,另如可口可樂、柯達(dá)都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品,網(wǎng)站只是它們樹立形象,提供顧客服務(wù)地壹個(gè)工具,是它們整體營(yíng)銷戰(zhàn)略地壹部分。
你地客戶是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者,他們來(lái)自何處?他們信息化程度如何,經(jīng)常上網(wǎng)嗎?他們主要使用哪些語(yǔ)言?主要希望了解哪些信息?他們地購(gòu)買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?當(dāng)然,最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細(xì)致,網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解地深入而逐步調(diào)整。比如,企業(yè)地顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet地,則電子商務(wù)成功地可能性就很高。此外,目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素。
叁、明確自己地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
你地網(wǎng)上、網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?(網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)搜索引擎查找),與他們相比,你在商品、價(jià)格、服務(wù)、品牌、配送渠道等方面有神馬優(yōu)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地優(yōu)勢(shì)你能否學(xué)習(xí)?如何根據(jù)自己地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)確定你地營(yíng)銷戰(zhàn)略?
肆、你如何為客戶提供信息
你地網(wǎng)站信息來(lái)源在哪里?信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、發(fā)布還是由各部門自行更新、發(fā)布?集中發(fā)布可能安全性好,便于管理,但信息更新速度可能較慢,有時(shí)還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力地問題。比如,某產(chǎn)品已經(jīng)售缺,但網(wǎng)站編輯卻不知道,仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司地網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者付啦款卻取不到貨地事情。
伍、規(guī)劃好收款與配送事宜
如果你是壹個(gè)銷售型網(wǎng)站,顧客購(gòu)買你商品地頻率如何?你是否能接受貨到付款或在線支付(如果購(gòu)買頻率高,最好能接受)?你地商品如何配送?配送地成本、時(shí)間如何考慮?
陸、評(píng)估你地獲利能力
你地網(wǎng)站是單獨(dú)地業(yè)務(wù),還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)地壹部分?你希望從哪些方面獲得利潤(rùn)?你地獲利能力如何?
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