前言：微信公眾號已經成為啦企業(yè)營銷和服務地標配，很多企業(yè)積極開通啦公眾號，那如何運營微信，企業(yè)如何更好地利用好微信這個工具呢?

　　隨著移動互聯(lián)網地逐漸深入人心，微信公眾號已經成為啦企業(yè)營銷和服務地標配，但很多企業(yè)僅僅是開通啦公眾號，卻對公眾號地運營漫不經心，完全達不到預期目標。

　　最近微信發(fā)布公告再次升級調整啦微信公眾平臺規(guī)則，所有服務號地群發(fā)次數(shù)由原來地每月壹次改為每月(自然月)肆次。此外，還對已通過微信認證地服務號開放高級群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口設計更靈活地群發(fā)策略。這也給啦企業(yè)公眾號更好利用地機會。

　　我們簡單總結壹下微信運營地基本法則，可以幫助企業(yè)更好地利用好微信這個好工具。

　　壹.適應客戶地不同需求

　　不同地企業(yè)和行業(yè)地客戶需求存在很大差異，新老客戶也對信息獲取有不同地渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務型企業(yè)地客戶往往更多地關注企業(yè)提供地促銷信息或優(yōu)惠活動，這些活動不會天天有新意，服務號壹般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供地信息壹般比較豐富，更適合訂閱號。

　　同時，企業(yè)微信也應該針對新老客戶有信息發(fā)送上地區(qū)分，初次關注地客戶與長期訂閱地客戶信息有差異，對公司業(yè)務地用戶與普通關注地社會客戶有差異。當然，這些差異化地信息管理往往需要通過像點點客這樣地第叁方平臺才能實現(xiàn)。

　　貳.重視線下地推廣

　　很多企業(yè)對發(fā)展微信公眾號地客戶缺少方法，或者只重視線上地廣告和推廣，但從現(xiàn)實來看，線下地推廣必不可少，比如企業(yè)門店進行掃描關注送禮活動、戶外地廣告、客戶接觸點上地主動推薦等等，效果往往比線上還更顯著。

　　叁.樓地高度要適度

　　如果推送地信息過多，就會缺少重點，但如果信息太少，又很難滿足不同客戶地需求。如果要告知客戶壹件重要地事，發(fā)壹條信息就足夠，如果是平常地信息，叁條也許是最合適地。信息中圖片不能過多，兩叁張即可，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率，要知道，微信是給手機閱讀地，用戶要支付流量費。

　　肆.信息地內容要精致有價值

　　對于微信公眾號發(fā)送地內容，要十分注意，避免錯別字，注重美觀大方，必要時可以針對特定地用戶群體進行修飾。內容也要認真推敲，發(fā)布有價值地信息，最好是獨創(chuàng)和原創(chuàng)，如果有連載會更好。還有，微信地內容應該保持與用戶個人或本地區(qū)地關聯(lián)度，讓用戶感覺身在其中，否則很容易失去興趣。

　　伍.互動為王

　　微信營銷地本質是互動，傳遞價值，維護老客戶，影響新客戶，對客戶發(fā)來地信息做到有問必答。壹些企業(yè)把微信當成宣傳工具，每天準時發(fā)送廣告，缺乏生命力。

　　如果條件允許，還可以針對互動活躍地用戶組織線下地交流，這樣可以形成粉絲團隊和傳播種子，對微信公眾號地發(fā)展十分有利。

　　陸.利用好閱讀原文

　　微信地信息中只有“閱讀原文”可以加超鏈接，通過“閱讀原文”可以提高企業(yè)網站地流量和客戶關注度，也可以鏈接以前發(fā)送地微信信息。

　　柒.做好貳次開發(fā)

　　微信公眾號自身提供地功能很有限，如果僅僅是簡單地使用，就成為啦沒有特色和吸引力地標準化頁面。如果像做到千佛壹面，展現(xiàn)自己企業(yè)地特色，通過微信給客戶提供更多便利功能，就只能通過貳次開發(fā)來實現(xiàn)。如果你個人不具備開發(fā)能力，那就只能借助點點客這樣地第叁方開發(fā)商來實現(xiàn)功能微信功能地擴展。

　　比如服務號推送消息這項功能，通過點點客地后臺可以對全體訂閱用戶進行分組，并針對每個分組獨立群發(fā)消息，使不同地群發(fā)信息觸達不同地用戶人群，實現(xiàn)對新老客戶推送消息地區(qū)分。通過微伙伴這樣地后臺擴展，還可以使微信服務號不再受每月肆次地推送限制，可以自由控制發(fā)布數(shù)量，只需要保證每個分組里地用戶單月接收信息條數(shù)在肆次以內即可，相比微信通用地后臺，第叁方開發(fā)可以設置非常靈活地群發(fā)策略。

　　捌.關注數(shù)據(jù)分析

　　微信為啦提高企業(yè)用戶地使用效率，提供啦基礎地數(shù)據(jù)分析功能，用戶可以在后臺通過平臺研究信息地接受程度、用戶發(fā)展趨勢等等。結合這些數(shù)據(jù)，企業(yè)微信運營人員能夠總結經驗、吸取教訓，更有針對性地改進信息編輯、調整內容方向，提升微信運營地質量。

　　在實際工作中，和其他所有地工具壹樣，微信公眾號會幫助我們更好地與客戶溝通，但也必須掌握必要地運營技巧和服務規(guī)則，才能充分發(fā)揮其作用，需要真誠面對用心去維護，不能存小術廢大道，壹時地炒作并不能換來長久地價值。